Piccola Speranza | Política de Devolução
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Por favor aguarde
Política de Devolução
Se, por algum motivo, não estiver satisfeito(a) com a sua compra poderá devolver os artigos adquiridos na nossa loja on-line.
 
As devoluções devem ser efetuadas no prazo máximo de 15 dias após a receção do produto.
 
Apenas aceitamos a devolução de artigos comprados na loja on-line. As peças não podem ter sido usadas nem lavadas e deverão ter as suas etiquetas originais. Caso contrário, a sua devolução não será aceite.
 
Aceitamos, também, a devolução de artigos com defeito. Neste caso, a nossa equipa irá analisar o artigo.
 
O envio e custos associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto, no caso de defeito de peças. Até que os artigos cheguem ao nosso armazém, serão da responsabilidade do cliente.
 
Depois de recebidas as peças no nosso armazém, entraremos em contacto consigo, através de e-mail, no prazo máximo de 15 dias, e procederemos ao reembolso das mesmas pelo mesmo método de pagamento utilizado na aquisição do artigo.
 
Como faço uma devolução?
 
Para fazer uma devolução siga os seguintes passos:
 
1.º Passo
 
Coloque a peça a devolver na embalagem original ou utilize uma nova.
 
2.º Passo
 
Envie um e-mail para onlinestore@piccolasperanza.com indicando as seguintes informações:
 
- Nome
- N.º da encomenda
- Referência do(s) artigo(s) a devolver
- Motivo da devolução
 
3.º Passo
 
Envie a(s) peça(s) a devolver para o seguinte endereço:
 
Naughty Kid – Confeções, Lda
Rua Professor Mário Padrão, 295
4785- 394 Trofa
Portugal
 
Uma vez mais, sublinhamos que as despesas de envio associadas à devolução serão suportadas pelo cliente.
 
 
Como vou receber o reembolso?
 
O reembolso será efetuado sob a forma de pagamento original. Após a receção da sua devolução, o prazo para reembolso é de 2 a 3 semanas.
 
 
Como devolvo um artigo com defeito?
 
Se recebeu um artigo com defeito, por favor, siga os seguintes passos:
 
1.º Passo

 
Coloque a peça defeituosa na embalagem original ou utilize uma nova.
 
2.º Passo
 
Envie um e-mail para onlinestore@piccolasperanza.com indicando as seguintes informações:
 
- Nome
- N.º da encomenda
- Referência do(s) artigo(s) a devolver
- Defeito encontrado
 
3.º Passo
 

Envie a peça defeituosa para o seguinte endereço:
 
Naughty Kid – Confeções, Lda
Rua Professor Mário Padrão, 295
4785- 394 Trofa
Portugal
 
Após a receção do artigo no nosso armazém, analisaremos o defeito encontrado. No prazo máximo de 15 dias, enviaremos um e-mail a informar acerca da nossa decisão em relação ao defeito. Caso o defeito seja aceite, procederemos ao reembolso do valor pago pelo artigo.